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贵阳市2019年春节文化和旅游假日工作综述

日期:2019-02-11      来源:志愿贵阳      点击:81

  2019年贵阳市春节文化和旅游假日工作,虽然时遇机构改革,但全市文化和旅游行业在市委、市政府的正确领导和省文化和旅游厅的大力指导下,加强领导、强化统筹、快速融合,围绕加强文化和旅游安全、丰富假日文化和旅游产品供给、加强市场监管、优化宣传引导等工作重点,以牢固树立底线思维、促进文化和旅游市场繁荣为目标,全力以赴确保节假日期间贵阳文化和旅游市场安全、有序、平稳运行。7天长假,全市文化和旅游市场喜庆祥和、秩序井然、平安稳定。

  一、假日文化和旅游市场总体运行情况

  春节期间,贵阳天气前5天晴空万里,艳阳高照,特别适合举家外出,感受浓浓的年味和早春的气息。贵阳各旅游景区、文化活动举办点人潮涌动、喜气洋洋。据初步测算,春节7天,贵阳市累计接待旅游人数610.67万人次,同比增长23.13%;旅游收入271047万元,同比增长26.72%。其中:黔灵山公园接待451000人次;青岩古镇接待145818人次;天河潭景区接待137993人次;白云蓬莱仙界接待18889人次;息烽革命历史纪念馆19718人次;贵御温泉接待17402人次;保利国际温泉接待18119人次;息烽温泉疗养院接待21988人次;时光贵州景区接待93578人次;四季贵州温泉水上乐园接待10128人次;极地海洋馆接待21037人次。

  二、假日文化和旅游工作组织情况

  (一)做好安全防范,压实安全责任

  为认真贯彻落实市委市政府、省文化和旅游厅、市安全生产委员会近期对安全生产工作的各项安排部署,切实保障春节假日期间我市文化和旅游系统安全、健康、有序发展,预防各类安全生产事故的发生,在之前文化和旅游安全工作的安排部署的基础上,1月29日,市文化和旅游局制定并组织实施《2019年春节期间文化和旅游市场安全生产大检查工作方案》,要求各区(市、县)文旅管理部门和直属单位立即对自身和辖区内企业进行安全大检查,确保隐患排查治理不留死角和盲区。市文化和旅游局成立专班、分四个检查组,每组由一名局领导带队,在全市文化和旅游行业进行安全督查和抽查,重点检查安全生产主体责任和应急管理各类措施制度完善落实情况,进一步压实压紧安全防范工作。

  四个检查组分别到云岩、南明、花溪、观山湖、乌当、息烽县等地抽查了网吧、KTV、文保点、剧场剧院、旅行社、重点旅游景区、酒店等企业和场所40余家,发现安全隐患30余处,当场下达整改通知,限时整改,不能立即完成整改的隐患均下达整改时限、落实整改责任,并要求在整改完成前采取相应防范措施;安全督查未发现重大隐患。检查组督促广电网络公司和贵阳广播电视台对设施设备进行了大检查,确保贵阳地区广电在建工程建设作业和各机房、传输干线、接入网运行运维、乡镇服务站、营业厅、库房、播出机构等全部安全,保障了春节期间广播电视安全播出。节前,省文化和旅游厅领导、市政府分管领导分别带队对贵阳文化和旅游市场安全情况进行了督查,督促属地政府、行业管理部门、企业做好春节假日安全防范工作。

  春节期间,尽管我市文化和旅游市场文化活动异彩纷呈、多个旅游景区人气爆棚,但全市文化和旅游市场秩序井然、喜庆祥和,未发生一起安全事故。

  (二)加强市场监管,维护游客权益

  为确保春节假日期间全市文化和旅游市场环境健康有序,节前,市文化和旅游局结合“扫黑除恶”专项工作安排,召开行业动员大会,针对当前我市文化和旅游市场特点,在全市范围内组织开展文化和旅游市场秩序专项整治行动,由原市文化执法支队、原市旅游执法支队、各区(市、县)文化和旅游管理部门联合,深入开展文化和旅游市场检查,加强假日市场综合监管力度,严厉打击旅行社超范围经营、不合理低价游、虚假广告、购物点违法经营、不明码标价、不签订旅游合同、强迫或变相强迫游客消费等各类旅游违法经营行为,督促旅行社签订电子合同、如实填报团队信息;加强娱乐场所、互联网上网服务营业场所、电子游戏游艺、网络表演、营业性演出的行业监管和内容审核,把握正确的价值导向。为游客和广大市民营造良好的节日消费环境。

  截止2月10日,全市文化和旅游市场监管部门对文化和旅游市场进行抽查巡视,共计出动检查人员150余人次,检查文化和旅游经营单位300余家次。除发现安全隐患10余处,当场下达整改意见或立即督促整改外,全市文化和旅游市场在检查中未发现违规经营行为。

  (三)丰富产品供给,满足市场需求

  春节假日期间,我市组织了丰富的文化和旅游产品供给和优惠活动。市文物局在达德学校旧址陈列馆、甲秀景区翠微园、阳明祠、大觉精舍四个文物景区举办“我们的节日·筑城新年喜乐荟”系列活动,根据四个场馆的布局特点,分别安排各类型文化活动入驻,包括音乐类、书画类、阳明展等各种展现形式,弘扬传承中华民族优秀传统文化,丰富了市民的春节生活。市图书馆推出新春猜谜、创客体验、数字图书馆迎新春活动。以“我们的中国梦-文化进万家·多彩贵州百姓大舞台”为主题的春节“送文化下基层”活动、文化进万家迎新春文艺演出、新春送福等活动在多个区县持续举办。观山湖区举办“2019贵阳市观山湖区西南国际商贸城春节灯会庙会”;青岩古镇举办免费入园购年货和青岩古镇春节传统民俗文化表演活动;孔学堂举办2019年乙亥年春节文化庙会“家国两平安·相聚孔学堂”主题活动;天河潭景区举办“欢笑迎新年,美好新生活”新春游园会及“赏花灯·逛庙会·采年货·游天河”活动;乡愁贵州旅游景区举办“无乡愁,不贵州,老传统,新时尚——乡愁大集”活动。

  作为贵阳冬季旅游主打产品的各温泉旅游景区—贵御温泉、保利温泉、枫叶谷旅游度假区、万象温泉度假酒店等,加上文化休闲景区中国阳明文化园、羊昌花画小镇、南江峡谷景区、水东乡舍等在春节期间纷纷推出门票打折、充值优惠、套餐优惠等活动,吸引了大批游客。新推出的四季贵州·山地温泉水世界、时光贵州皇家马戏团演出更成为假日旅游的亮点。

  这些文化和旅游活动不仅为贵阳市春节假日市场提供了多样化的有效供给,推进了文旅融合发展,更弘扬了民族传统文化,丰富了群众的文化生活,营造了欢乐喜庆、祥和文明的节日氛围。

  (四)强化宣传引导,营造节日氛围

  为切实营造欢乐祥和的节日氛围,实现“安全、有序、优质、高效、文明”的目标,根据省文化和旅游厅要求,市文化和旅游局结合工作实际,积极做好假日文化和旅游宣传工作。一是节前对假日宣传工作进行安排部署,组织中央、省市相关媒体围绕假日文化和旅游活动、文明旅游、市场形势、消费热点等进行宣传报道,收集汇总各区县、景区春节假日期间活动举办的情况及优惠促销政策进行预热宣传。香港商报、人民网、新华网、中国旅游报、多彩贵州网、贵州日报(今贵州)、贵州综合广播、贵州交通广播、贵州旅游广播、贵州都市报、第一旅游网、贵阳电视台、直播贵阳、贵阳日报、贵阳晚报、新浪网、腾讯网、一点咨讯、贵阳网、环球户外在线、爽游贵阳、智游贵阳等数十家家新闻媒体先后进行宣传报道。通过节前预热宣传报道,充分发挥新闻媒体的舆论引导作用,营造了欢乐、祥和的节日气氛。二是在贵阳龙洞堡国际机场、贵阳北站游客咨询点,为春节抵筑游客准备了充足的贵阳旅游地图、旅游宣传折页等形式内容丰富的宣传品,以满足游客的不同需求。三是春节期间,市文化和旅游局把每天重点旅游景区游客接待量、收入总额等旅游统计数据、文化和旅游市场运行及安全情况、各地开展的活动情况进行总结,并组织各区市县宣传通讯员每天收集各景区实景照片,提供给新闻媒体进行假日期间贵阳市文化和旅游市场的宣传报道。人民网、贵州电视台、今贵州、贵州都市报、贵阳广播电视台、一点资讯、贵阳旅游官方微信“爽游贵阳”“智游贵阳”等新闻媒体平台在春节期间持续对我市的文化和旅游市场运行、文明旅游等进行跟踪报道。据不完全统计,截止2月10日中午,有关贵阳市春节期间的文化和旅游情况的宣传报道共 70余篇次。

  春节假日期间,全市各重点旅游景区按照关于景区流量管控的相关规定,充分利用“行游贵州”山地旅游安全预警提示系统,每天动态发布各主要景区人流量、停车位情况、优惠活动等通告信息,及时反馈游客咨询、投诉等,引导广大游客合理安排,保障了游客安全出行。在旅游景区、酒店等设立“绿丝带”志愿者服务岗,开展便民利民志愿服务活动和文明旅游宣传引导活动,组织志愿者清理垃圾,劝阻不文明行为,为旅客提供出行咨询、照顾老幼等服务,协助维护公共秩序,营造洁净舒适美丽宜人的旅游公共环境。

  (五)做好应急值守,保障有序运行

  春节假日期间,全市文化和旅游系统严格落实应急值守工作制度,市文化和旅游局以“1+1+4”的形式安排值班,即局主要领导总负责、一名分管领导带班、四名工作人员值守,及时有效地处理假日期间安全播报、信息报送、咨询、投诉等。每天按照省、市相关要求,完成汇总上报各类文化和旅游统计数据、信息等工作,确保发生文化和旅游安全事故或突发事件,及时启动应急预案,能迅速、有效地组织开展处置工作,保障了我市文化和旅游市场安全、平稳、有序。各区(市、县)文化和旅游管理部门也按要求相应安排专人值班,设立值班电话。

  截止2月10日,全市文化和旅游市场安全有序,未接到安全生产事故报告。

  三、文化和旅游投诉处置情况

  市文化和旅游执法部门第一时间做好文化旅游咨询、举报、投诉受理、查处,主动做好与相关部门的对接沟通。各相关部门转办的投诉案件均及时办理,严密防范因投诉问题而引发的负面信息。

  截止2月10日,市旅游执法支队共受理投诉11起,办结10起。相比2018年春节假期的4 起,投诉数量同比增长了175%,增幅较高。11起投诉对象全为旅游景区,涉及的问题主要集中在旅游景区停车难、服务质量问题、票价及公示问题。这些问题的发生主要是游客量增加、景区准备不充分等原因引起。对于已办结的投诉,投诉人对办理结果均表示满意。处理投诉中未发现企业有违法违规行为。

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